Вы имеете возможность:

• задать вопрос по электронной почте consultant@vkv.ru,
• позвонить по тел. (8 473) 259-78-28, многоканальный 239-08-33,
• заполнить специальную форму заказа на сайте,
• передать свой вопрос через обслуживающего Вас специалиста (сервисного инженера),
• воспользоваться вкладкой «Задать вопрос эксперту» в программе КонсультантПлюс.

Если ответ имеется в Консультант плюс, Вы его получите в течение 1-3 часов в зависимости от сложности запроса. Служба работает с 9-00 до 18-00 в будние дни. Вопросы, поступившие вне указанного времени, принимаются в работу с 9-00 следующего рабочего дня.

Виды запросов, принимаемых к исполнению

— консультации по поиску документа в системе КонсультантПлюс,

• технические и организационные вопросы обслуживания КонсультантПлюс,
• заказ документа, если его нет в установленной у пользователя системе,
• вопросы о статусе отдельных документов российского законодательства,
• поиск проектов документов, находящихся на рассмотрении в ГосДуме РФ,
• запрос многих технических документов (ГОСТы, СНиПы и т.д.),
• заказ типовых образцов и стандартных форм, которые имеются в системе КонсПлюс,
• составление подборок документов по отдельным тематикам,
• оформление заявки на обучение,
• заказ на демонстрационную версию системы КонсультантПлюс

Запросы, которые не принимаются

Приведем для примера некоторые характерные виды запросов, которые не выполняются:

• Мы не выполняем заказов на предоставление правовых актов, относящихся к законодательству иностранных государств.
• Мы не выполняем заказов на поиск документов крупных организаций, не являющихся органами государственной власти (Сбербанк РФ, РАО «ЕЭС», Газпром, РЖД и т.д.), кроме документов, включенных в системы КонсПлюс,
• Мы не выполняем заказы на документы для служебного пользования, внутренние документы, техническую литературу, специализированные справочники и др.

Услуга предоставляется бесплатно в рамках сервисного обслуживания сопровождаемым пользователям.

Сформировать запрос на «горячую линию»